
一份来电 一份责任——朗升设立客诉热线400-928-9982
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为深化客户关系管理,加强对客户投诉的快速反应以及应急情况处理,让客户在我司处理客户投诉过程中对为我司提供的产品和服务建立信心,同时,通过处理客户投诉,发现工作中的漏洞以及不足,加以弥补和改进,完善亚东朗升服务体系,提高服务水平,由订单管理部牵头成立亚东朗升客诉窗口,设立客户投诉专线电话:400-928-9982,负责对亚东朗升客诉事件的受理,跟踪以及事后改进等工作,引导公司客户投诉统一集中化处理。具体人员分工如下:
何天平,订单管理部订单专员,客诉电话接听、记录、汇总、客诉报告整理并归档。
张燕,订单管理部经理,主要负责客诉受理、答复回访、执行监督。
秉承着“客户第一,服务第一,质量第一”的企业宗旨,亚东朗升认真对待每一起客诉,从客诉中寻找不足,不断为客户提供更加优质的服务。
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